Termini e condizioni


I vostri dati verranno inseriti e trattati in un database con lo scopo di soddisfare il vostro ordine di prodotti e/o servizi on-line della nostra Organizzazione.

MONICA MATEU agisce come Responsabile del Database, C/ Tarragona, 14 Bxos 3ª A, 43840 Salou (Tarragona). Potete accedere, correggere, cancellare ed opporvi al trattamento di questi dati inviando una lettera scritta all’indirizzo prima citato, all’attenzione del Responsabile di Sicurezza.

Secondo l’articolo 10 della attuale Legge 34/2002, dell’11 luglio, (LSSICE), vi comunichiamo che il dinamizzatore e responsabile dei contenuti del sito Web è MONICA MATEU, con dominio Internet www.barcelonaholiday.es, ed iscritta nel registro corrispettivo. info@barcelonaholiday.es.

Condizioni generali del contratto di servizi on-line.

L’iscrizione alle nostre escursioni implica il consenso da parte del cliente alle seguenti condizioni:

- Il cliente dovrà presentare la ricevuta di avvenuto pagamento dell’escursione al momento della partenza a Barcellona. Si consiglia di presentarsi al punto di incontro per la partenza 15 minuti prima dell’orario di inizio previsto. Gli orari di partenza saranno rispettati con puntualità, la mancata presentazione all’orario prestabilito non darà diritto in alcun modo al rimborso o a reclami.
- Gli orari segnalati per i punti di incontro e di inizio delle varie attività presenti nell’ itinerario saranno rispettati con puntualità. Gli orari di arrivo sono approssimativi e possono variare a seconda dello stato del traffico.
- L’agenzia si riserva il diritto di modificare l’itinerario e gli orari qualora si presentassero problemi tecnici o a causa di forza maggiore che saranno ragionevolmente giustificati.
- I clienti sono tenuti a seguire le istruzioni fornite dalla guida per tutta la durata dell’escursione. La guida ha il diritto e l’autorità per risolvere tutti i problemi o gli imprevisti che possano verificarsi.
- L’agenzia si riserva il diritto di ammissione, in qualsiasi momento, di qualunque passeggero che con una condotta inadeguata possa disturbare o arrecare danno ad altri membri del gruppo o interferisca nel normale sviluppo dell’escursione.
- Qualsiasi abbandono volontario del gruppo o la mancata presentazione agli orari stabiliti nei punti di incontro previsti, non conferisce il diritto a un rimborso a posteriori né ad alcun reclamo. Il pullman proseguirà il percorso prestabilito e non attenderà i partecipanti oltre l’orario stabilito, eccetto casi in cui si tratti di evenienze giustificabili e previamente comunicate alla guida.
- L’agenzia non si assume responsabilità alcuna di furti o borseggi durante l’escursione.
- Cancellazione dell’escursione per iniziativa del viaggiatore: sarà rimborsato il 70% dell’importo solo se la cancellazione verrà comunicata all’agenzia 48 ore prima dell’orario di partenza dell’escursione.
- In caso di cancellazione dell’escursione per decisione dell’agenzia, verrà rimborsato l’intero importo pagato.
- In caso di perdita o danneggiamento dell’audioguida, si dovrà pagare una penale dell’importo di € 100.


Sicurezza e riservatezza

MONICA MATEU garantisce la sicurezza e riservatezza in tutte le sue comunicazioni con i clienti.

Tutte le operazioni di pagamento on-line vengono fatte attraverso un server sicuro, che protegge i dati contro qualsiasi tentativo di violazione da parte di terzi.

MONICA MATEU garantisce la protezione e riservatezza dei dati personali, indirizzo, dati di pagamento e dati di qualsiasi altro tipo che ci vengono forniti (Legge Organica 15/1999, del 13 Dicembre LOPD).

Tutti i dati forniti a www.barcelonaholiday.es o ai suoi impiegati sono compresi in un database automatizzato di tipo personale creato e tenuto sotto la responsabilità di MONICA MATEU, con lo scopo stabilito per ogni modulo di raccolta di dati. In questo modulo sarà permesso accettare o no fini ed usi diversi da quelli necessari per l’adempimento del presente contratto.
Secondo la LOPD, i clienti di MONICA MATEU possono in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione sui loro dati personali comunicandolo per iscrito a MONICA MATEU, C/ Tarragona, 14 Bxos 3ª A, 43840 Salou (Tarragona). In caso che i dati forniti siano associati ad un acquisto, la legge spagnola ci obbliga a mantenerli almeno durante cinque anni, per cui non possono essere cancellati ne rettificati, sebbene possono essere bloccati, anche se ciò viene richiesto dal cliente. Il presente documento sarà conservato il tempo necessario che sarà determinato dal regolamento in vigore applicabile in formato elettronico e sarà accessibile per qualsiasi cliente che lo richiede o per terzi con interesse legittimo.

In caso di errore nell’introduzione dei dati, il cliente ha a sua disposizione le risorse telematiche e personali che sono nelle presenti condizioni per procedere alla sua correzione.

Legislazione applicabile e giurisdizione competente

Le prenotazioni fatte con MONICA MATEU vengono sottomesse alla legge spagnola ed in caso di qualsiasi conflitto o divario, le parti rinunciano alla loro propia giurisdizione e si sottomettono ai Tribunali di Tarragona.