Términos y condiciones


Sus datos se incorporarán y trataran en un fichero con la finalidad de atender su solicitud de compra de productos y/o servicios on-line de nuestra Organización.

MONICA MATEU, actúa como Responsable del Fichero, C/ Tarragona, 14 Bxos 3ª A, 43840 Salou (Tarragona). Puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de dichos datos mediante escrito dirigido al Responsable de Seguridad, en la dirección anteriormente citada.

Según el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, (LSSICE), le comunicamos que el dinamizador y gestor de contenidos de la Web es MONICA MATEU, con dominio de Internet www.barcelonaholiday.es, y inscrito en el registro correspondiente. info@barcelonaholiday.es.

Condiciones generales de la contratación de servicios on-line.

- El cliente deberá presentar el ticket de haber abonado la excursión en el punto de partida en B
arcelona. Recomendamos estar en él 15 minutos antes del horario de salida previsto. Las salidas serán muy puntuales, la no presencia no dará derecho a ninguna devolución ni reclamación.
- Las horas señaladas para salir en todos los puntos de los itinerarios serán siempre exactas. Las de las llegadas son aproximadas ya que dependen del estado del tráfico.
- La empresa puede modificar el itinerario y los horarios debido a una causa de fuerza mayor o lo suficientemente justificada.
- Los clientes han de seguir las instrucciones del guía durante toda la excursión, pues es él quien tiene la autoridad y potestad para solventar las posibles incidencias que puedan surgir.
- La empresa se reserva en todo momento el derecho de admisión hacia algún pasajero que con su conducta inadecuada moleste a otros miembros del grupo o dificulte el desarrollo normal de la excursión.
- Cualquier abandono voluntario del grupo o la incomparecencia en las horas de salida indicadas no va a generar ningún derecho de posterior devolución, ni reclamación. El autocar continuará su recorrido previsto, no esperará, a no ser que se trate de incidencia inexcusable y previamente comunicada al guía.
- La empresa no se responsabiliza de ningún robo o sustracción durante la excursión.
- Cancelación de la excursión por iniciativa del viajero: Se devolverá el 70% del importe solo si se comunica a la empresa con 48 horas de antelación a la hora de la salida de la excursión.
- En caso de cancelación de la excursión por decisión de la empresa, se devolverá íntegramente el importe abonado.

Seguridad y confidencialidad

MONICA MATEU garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

MONICA MATEU garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre LOPD.

Todos los datos facilitados a www.barcelonaholiday.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de MONICA MATEU, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

Según la LOPD, los clientes de MONICA MATEU pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a MONICA MATEU, C/ Tarragona, 14 Bxos 3ª A, 43840 Salou (Tarragona). En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite. El presente documento se conservará el tiempo necesario que determine la normativa vigente aplicable en formato electrónico y será accesible para cualquier cliente que lo pudiera solicitar o terceros con interés legítimo.

En el caso de error en la introducción de datos, el cliente dispone de los recursos telemáticos y personales obrantes en las presentes condiciones para proceder a su subsanación.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las reservas realizadas con MONICA MATEU se someten a la legislación española, y en caso de cualquier conflicto o discrepancia, las partes renuncian a su propio fuero y se someten a los Juzgados o Tribunales de Tarragona.